深作農園のバームクーヘンイメージ画像

よくあるご質問

注文方法について

Q:どのような注文方法がありますか?
ご注文はホームページ、FAXから承っております。
※ 上記の手段をお使いいただけない場合は、お電話からでも承っております。
Q:法人名での注文はできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録しなくても注文できますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:追加注文はできますか?
新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。
Q:配送先の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文した後に配送日の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:注文確定のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
Q:キャンセルはできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。
Q:返品はできますか?
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
ご了承下さい。
Q:自宅配送と別の場所への配送を同時注文の際に、自宅配送分ですべての商品代金を代金引換決済にする事は可能ですか?
対応しております。
しかし、別の場所へのお届けは、代金引換決済終了後に当店を発送する形をとらせていただいております。ご了承ください。

発送・納期について

Q:注文してから届くまでどのくらいかかりますか?
商品によってお届け日が違いますので商品ページのご確認をお願いします。
Q:宅配ボックスへの配達は可能ですか?
生ものですのでお断りをさせていただいております。
Q:海外発送できますか?
現在のところ対応できておりません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
Q:ホテルや結婚式場へ直接のお届けはできますか?
宅急便でお届けします。
Q:発送されたらわかりますか?
お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
Q:配達希望日の指定はできますか?
商品によって異なりますのでお問い合わせください。

商品について

Q:賞味期限はどのくらいですか?
商品によって違いますので、商品ページでご確認ください。
Q:実店舗で受け取る予約もホームページからできますか?
はい。可能です。下記のメールフォームからご希望の商品についてお問い合わせください。
Q:保存はどのようにしたらいいですか?
商品によって違いますので、商品ページでご確認くださいませ。

お支払い・送料について

Q:支払方法はどうなっていますか?
・AmazonPay ・クレジットカード決済 ・郵便振込(先払い) ・銀行振込(先払い) ・NP決済(後払い) ・代金引換
がお選びいただけます。
Q:決済方法の変更はできますか?
決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。
Q:領収証の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q:請求書の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

贈り物について

Q:包装紙は選ぶことができますか?
通年の包装紙と季節に合わせた包装紙(バレンタイン・ホワイトデー・クリスマス)をご用意いしております。
季節の包装紙をご希望のお客様はカート内のメッセージ欄にご記入ください
Q:のしは外のしですか?内のしですか?
原則、外のしで対応させていただいております。
Q:電話注文はできますか?
はい。お電話からのご注文も承っております。
Q:命名札はつけてもらえますか?
当店にてお作りし無料にて対応させていただきます。
カートにて必要事項をご記入いただけます。
Q:写真やお手紙を同梱とかできますか?
対応させていただきます。
お写真やお手紙を一緒にお送りされたい場合は、その現物を当店までお送りくださればお荷物と一緒にお送りすることが出来ます。
Q:一筆箋の内容をオリジナルに変更できますか?
対応させていただきます。
カートにてメッセージをご記入いただけます。内容により有料になる場合もございますのでご了承ください。
Q:のしや包装は有料ですか?
無料にて対応させて頂いております。
Q:のしの種類や文字は指定できますか?
お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。
Q:ホテルや結婚式場へ直接のお届けはできますか?
宅急便にてお届けします。
Q:贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?
納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください。
Q:引き出物用の大量注文は何日前までに注文したらいいですか?
原則一カ月前までにご連絡お願いします。
Q:贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?
ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。/dd>
Q:誰からの贈り物か分かるようになっていますか?
宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております

その他

Q:個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?
当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております
Q:電話対応はしていますか?
対応しております。電話番号(0291-35-5870)までお電話ください。
Q:実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか?
ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。

お電話でのお問い合わせは、0291-35-5870まで

お問い合わせフォーム

こちらでは、メールフォームによるご質問をお受けしております。内容の確認後、担当者より、改めてご回答させていただきます。
また、大口注文などのご相談もお受けしております。お気軽にご相談ください。

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